CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, "CGV") disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti cosmetici e integratori alimentari commercializzati da Il Punto Verde Erboristeria Snc, C.F. e P.I. 01062070410, con sede in – 61122 - Pesaro (PU), Piazza Redi n. 36, indirizzo e-mail: info@ilpuntoverde-erboristeria.it, di seguito denominata il "Venditore", tramite il sito web (di seguito, il "Sito" o la "Piattaforma").
Il Venditore invita ciascun utente a leggere attentamente le presenti CGV prima di procedere a qualsiasi acquisto sul Sito, dichiarando che le stesse sono conformi al D.Lgs. 206/2005 ed al REG. CE 1223/2009.
Art. 1 - Ambito di Applicazione e Qualifica delle Parti
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- Le presenti CGV si applicano esclusivamente agli acquisti di prodotti effettuati sul Sito da soggetti che rivestono la qualifica di "Consumatore" ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005 (di seguito "Codice del Consumo"), ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
- Qualora l'acquisto venga effettuato da un soggetto che non sia qualificabile come Consumatore (es. acquisto con Partita IVA per scopi professionali), le disposizioni del Codice del Consumo non troveranno applicazione. In tal caso, si applicherà la disciplina del Codice Civile in materia di compravendita, con competenza esclusiva del Foro di Pesaro per qualsiasi controversia.
- Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili a ciascun ordine sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine stesso.
Art. 2 - Informazioni Precontrattuali e Trasparenza
2.1. In conformità agli artt. 49 del Codice del Consumo e 12 del D.Lgs. 70/2003, il Venditore fornisce in modo chiaro e comprensibile sul Sito tutte le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti, al prezzo totale (comprensivo di imposte), alle modalità di calcolo del prezzo (laddove applicabile), ai costi di spedizione e ad ogni altro onere accessorio.
2.2. Prima dell'inoltro dell'ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le informazioni obbligatorie fornite sul Sito, incluse quelle relative al diritto di recesso, alla garanzia legale di conformità e ai mezzi tecnici messi a disposizione per individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
Art. 3 - Procedura di Conclusione del Contratto ed Errore di Inserimento
3.1. La pubblicazione dei prodotti cosmetici e degli integratori alimentari sul Sito costituisce un invito a proporre e non un'offerta al pubblico vincolante per il Venditore.
3.2. Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti, il Cliente dovrà compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore per via telematica, seguendo le istruzioni presenti sul Sito. Prima dell'invio, il Cliente ha la possibilità di verificare i dati inseriti e correggere eventuali errori di digitazione.
3.3. L'invio dell'ordine da parte del Cliente costituisce una proposta contrattuale d'acquisto rivolta al Venditore.
3.4. Il contratto si intende concluso esclusivamente nel momento in cui il Venditore invia al Cliente, all'indirizzo di posta elettronica indicato da quest'ultimo, la conferma d'ordine per iscritto (su supporto durevole). Tale conferma conterrà il riepilogo delle condizioni contrattuali, le caratteristiche essenziali dei prodotti acquistati, il prezzo dettagliato e i mezzi di pagamento prescelti.
3.5. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini che risultino incompleti, non corretti o nel caso in cui vi sia una segnalazione di frode o anomalie nei pagamenti.
Art. 4 - Disponibilità dei Prodotti e Limitazione di Responsabilità per Indisponibilità
4.1. La disponibilità dei prodotti indicata sul Sito si riferisce al momento in cui il Cliente consulta le schede prodotto ed è da considerarsi puramente indicativa, stante la possibilità di acquisti simultanei da parte di più utenti.
4.2. Qualora, a seguito dell'invio dell'ordine, il prodotto cosmetico o l'integratore acquistato risulti in tutto o in parte indisponibile, il Venditore ne darà tempestiva comunicazione scritta al Cliente a mezzo e-mail.
4.3. In caso di indisponibilità totale o parziale, l'ordine verrà annullato (o parzialmente rettificato) e il Venditore provvederà al rimborso integrale delle somme già corrisposte dal Cliente senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dall'annullamento. Resta espressamente escluso qualsiasi diritto del Cliente a risarcimenti del danno, indennizzi o altre pretese risarcitorie di natura contrattuale o extracontrattuale nei confronti del Venditore per la mancata consegna del bene indisponibile.
Art. 5 - Prezzi, Imposte e Spese di Spedizione
5.1. Tutti i prezzi dei prodotti indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta applicabile sul territorio italiano.
5.2. I prezzi non comprendono le spese di spedizione e consegna, le quali sono indicate e calcolate separatamente prima dell'inoltro dell'ordine e riepilogate nella conferma d'ordine.
5.3. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti sul Sito in qualsiasi momento. Resta inteso che al Cliente sarà addebitato esclusivamente il prezzo indicato sul Sito al momento dell'invio dell'ordine, senza che eventuali variazioni successive (in aumento o in diminuzione) possano spiegare alcun effetto.
Art. 6 - Modalità di Pagamento e Riserva di Proprietà
6.1. Il pagamento dei prodotti può essere effettuato mediante i metodi indicati sulla Piattaforma (es. carta di credito, PayPal, bonifico bancario, o altri sistemi elettronici abilitati).
6.2. I dati di pagamento inseriti dal Cliente sono gestiti direttamente da gateway di pagamento protetti e crittografati. Il Venditore non conserva e non ha accesso alle coordinate bancarie o ai dati delle carte di credito del Cliente.
6.3. La proprietà dei prodotti acquistati si trasferisce in capo al Cliente solo al momento dell'integrale e definitivo pagamento del prezzo di vendita e delle relative spese di spedizione da parte del Cliente (vendita con riserva di proprietà ex art. 1523 c.c.).
Art. 7 - Spedizione, Consegna e Passaggio del Rischio
7.1. Le spedizioni sono limitate al territorio italiano. La consegna dei prodotti avverrà all'indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d'ordine.
7.2. Il Venditore si impegna a consegnare i prodotti senza ritardo ingiustificato e, in ogni caso, entro il termine massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo o cause di forza maggiore.
7.3. All'atto della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballaggio. In caso di evidenti danni esteriori al pacco o ai sigilli, il Cliente deve formulare immediata riserva scritta sulla ricevuta del corriere o rifiutare la consegna, dandone contestuale comunicazione scritta al Venditore, ai fini della validità della garanzia.
Art. 8 - Diritto di Recesso ed Esclusioni Tassative (Art. 59 Cod. Cons.)
8.1. Fatte salve le esclusioni di cui al successivo comma 8.4, il Cliente Consumatore dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti per la restituzione del bene.
8.2. Il periodo di recesso di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei prodotti Cit. 8 Cit. 1. In caso di ordine multiplo con consegne separate, il termine decorre dal giorno della consegna dell'ultimo bene.
8.3. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare il Venditore inviando una dichiarazione esplicita (es. tramite raccomandata A/R, e-mail o PEC) prima della scadenza del termine di 14 giorni.
8.4. ESCLUSIONI TASSATIVE PER MOTIVI IGIENICI E DI TUTELA DELLA SALUTE: Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è espressamente escluso per la fornitura di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti o privati del sigillo di garanzia/confezione esterna dopo la consegna, nonchè scellerati, parzialmente utilizzati o le cui confezioni esterne originarie risultino danneggiate o manomesse.
8.5. Nei casi in cui il recesso sia legittimamente esercitabile, il Cliente dovrà restituire i prodotti integri, nella loro confezione originale e provvisti di tutti i sigilli originali intatti, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere. Le spese di spedizione per la restituzione dei beni sono interamente a carico del Cliente.
8.6. Il Venditore procederà al rimborso del prezzo pagato solo dopo aver ricevuto i beni ed averne verificato la conformità e l'integrità. Il rimborso avverrà utilizzando il mezzo di pagamento voluto dal Venditore.
Art. 9 - Garanzia Legale di Conformità e Limitazioni sui Difetti Lieve Entità
9.1. Il Venditore risponde nei confronti del Cliente Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto che si manifesti entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna stessa, in conformità agli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
9.2. I difetti di conformità che si manifestino entro 1 (un) anno dalla data di consegna si presumono esistenti a tale data, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del prodotto cosmetico o integratore (es. per superamento del termine di scadenza o per deterioramento dovuto a inadeguata conservazione da parte del Cliente).
9.3. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha il diritto di chiedere, in via prioritaria, il ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso per il Venditore.
9.4. Il Cliente può richiedere, in via sussidiaria e a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto solo se si verifica una delle circostanze previste dall'art. 135-bis, comma 4 del Codice del Consumo (es. se la sostituzione è impossibile, se il Venditore non vi ha provveduto in un termine congruo, o se si manifesta nuovamente un difetto nonostante il tentativo di ripristino).
9.5. Ai sensi dell'art. 135-bis, comma 5 del Codice del Consumo, il Cliente non ha il diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità. In conformità con la giurisprudenza della Corte di Giustizia dell'Unione Europea, qualora il difetto riguardi elementi marginali o possa essere rimosso o sostituito con un costo relativamente ridotto e senza arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, quest'ultimo non potrà richiedere la risoluzione immediata del contratto di vendita.
9.6. La presente garanzia non opera nel caso in cui i difetti siano derivati da incuria, dolo, imperizia nella conservazione, utilizzo non conforme alle istruzioni d'uso fornite dal produttore o dal Venditore, o alterazione dei prodotti dovuta ad agenti esterni (es. esposizione a fonti di calore, luce solare diretta o umidità eccessiva).
Art. 10 - Avvertenze d'Uso, Allergeni ed Esclusione di Responsabilità per Integratori e Cosmetici
10.1. Il Cliente è pienamente ed esclusivamente responsabile di verificare preventivamente la composizione dei prodotti cosmetici e degli integratori alimentari acquistati sul Sito (indicata dettagliatamente nella scheda prodotto, nell'INCI e sulla confezione) al fine di escludere la presenza di sostanze che possano causare reazioni allergiche, intolleranze o ipersensibilità personali.
10.2. Gli integratori alimentari non vanno intesi come sostituti di una dieta varia ed equilibrata e di uno stile di vita sano. Il Cliente è tenuto a rispettare rigorosamente le dosi giornaliere consigliate, le modalità d'uso e le avvertenze riportate sull'etichetta del prodotto.
10.3. Il Venditore declina ogni responsabilità per eventuali danni alla salute, reazioni avverse, intolleranze o inefficacia dei trattamenti derivanti da:
- un uso improprio, negligente o non conforme alle avvertenze dei prodotti cosmetici e degli integratori;
- omessa consultazione del medico curante da parte del Cliente prima dell'assunzione di integratori, in special modo in presenza di patologie preesistenti, gravidanza, allattamento o terapie farmacologiche concomitanti;
- conservazione inadeguata o difforme da quanto indicato sulle confezioni.
Art. 11 - Proprietà Intellettuale
11.1. Tutti i contenuti pubblicati o presenti sul Sito (inclusi marchi, loghi, testi, descrizioni dei prodotti, immagini, grafiche, design, layout e codici sorgente) sono di proprietà esclusiva del Venditore o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi nazionali e internazionali sulla proprietà intellettuale e sul diritto d'autore.
11.2. È fatto espresso divieto di riprodurre, duplicare, copiare, vendere o in qualsiasi modo sfruttare per scopi commerciali o professionali i contenuti del Sito senza il preventivo consenso scritto del Venditore.
Art. 12 - Legge Applicabile, Risoluzione delle Controversie e Foro Competente
12.1. Le presenti CGV e i contratti di vendita conclusi online tramite il Sito sono regolati esclusivamente dalla legge italiana.
12.2. In caso di controversie tra il Venditore e il Cliente Consumatore, il Venditore garantisce la propria adesione e partecipazione ai tentativi di composizione amichevole stragiudiziale.
12.3. Qualora non si giunga a una risoluzione stragiudiziale, per qualsiasi controversia civile derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti CGV, la competenza territoriale inderogabile appartiene al Giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano.
Approvazione Specifica delle Clausole Vessatorie (Art. 1341 c.c.)
- Art. 4 (Disponibilità dei Prodotti): Limitazione di responsabilità ed esclusione di risarcimenti per indisponibilità dei beni;
- Art. 8 (Diritto di Recesso ed Esclusioni): Esclusione del diritto di recesso per motivi igienici e di tutela della salute su prodotti scellerati o aperti;
- Art. 9 (Garanzia Legale di Conformità): Limitazioni sulla risoluzione del contratto per difetti di lieve entità o facilmente ripristinabili;
- Art. 10 (Avvertenze d'Uso ed Esclusione di Responsabilità): Limitazione ed esclusione di responsabilità per reazioni allergiche, intolleranze o danni da uso improprio o negligente.